Optimiser le recrutement, l'intégration et la fidélisation des collaborateurs

Être capable d'analyser un besoin en personnel et de formaliser les compétences attendues pour un poste donné.

• Comprendre les enjeux du recrutement pour l'entreprise.
• Identifier les besoins en personnel selon l'activité, les effectifs et l'organisation du travail.
• Distinguer les compétences techniques, les compétences comportementales et les exigences du poste.
• Définir les missions, responsabilités et conditions d'exercice.
• Construire une fiche de poste claire et exploitable.
• Anticiper les contraintes spécifiques de l'activité : horaires, polyvalence, manutention, organisation logistique.
• Mise en pratique : réalisation d'une fiche de poste de préparateur de commandes ou de commercial pour un grossiste alimentaire.

Être capable de préparer un processus de recrutement et de sélectionner les candidatures selon des critères objectifs.

• Identifier les principales étapes d'un recrutement.
• Choisir les canaux de diffusion adaptés aux postes recherchés.
• Rédiger une annonce attractive, claire et non discriminatoire.
• Définir les critères de présélection.
• Analyser les CV et identifier les expériences pertinentes.
• Organiser le suivi des candidatures et les prises de contact.
• Sensibilisation aux règles de non-discrimination et de confidentialité des données des candidats.
• Préparer un tableau simple de suivi du recrutement.
• Mise en pratique : rédaction d'une offre d'emploi et sélection argumentée de plusieurs candidatures fictives.

Être capable de mener un entretien structuré et d'évaluer les candidats à partir de critères professionnels définis.

• Préparer l'entretien et définir les informations à recueillir.
• Organiser les différentes phases d'un entretien de recrutement.
• Présenter l'entreprise, le poste et les attentes professionnelles.
• Utiliser les techniques de questionnement et d'écoute active.
• Identifier les compétences, motivations et aptitudes professionnelles.
• Appliquer les principes de non-discrimination et respecter la vie privée du candidat.
• Éviter les biais d'évaluation et les jugements subjectifs.
• Construire une grille d'entretien et de notation.
• Comparer les candidatures et justifier une décision de recrutement.
• Préparer une communication professionnelle à destination des candidats.
• Mise en pratique : simulation d'un entretien de recrutement pour un poste au sein d'un grossiste alimentaire. Les participants alternent les rôles de recruteur, de candidat et d'observateur. Chaque entretien fait l'objet d'une évaluation à l'aide d'une grille et d'un débriefing collectif.

Être capable de construire un parcours d'intégration permettant à un nouveau salarié de comprendre ses missions et de prendre progressivement son poste.

• Identifier les enjeux d'une intégration réussie.
• Préparer l'arrivée du salarié : poste de travail, accès, documents et interlocuteurs.
• Organiser l'accueil et la présentation de l'entreprise.
• Présenter les missions, les consignes et les procédures internes.
• Sensibiliser aux règles de sécurité, d'hygiène et aux exigences propres à l'activité.
• Identifier les compétences à acquérir pendant la période d'intégration.
• Organiser un accompagnement progressif et désigner un interlocuteur référent.
• Prévoir des points d'étape et recueillir les difficultés rencontrées.
• Construire une grille de suivi de l'intégration.
• Mise en pratique : élaboration d'un parcours d'intégration sur 30 jours pour un préparateur de commandes ou un chauffeur-livreur, avec objectifs et points de suivi.

Être capable de mettre en œuvre des méthodes simples de communication, d'accompagnement et de motivation des collaborateurs.

• Comprendre le rôle du manager dans la fidélisation.
• Identifier les principaux facteurs de motivation et de démotivation.
• Communiquer des consignes claires et vérifier leur compréhension.
• Organiser les échanges individuels et collectifs.
• Formuler des retours constructifs sur le travail réalisé.
• Reconnaître les efforts et valoriser les compétences.
• Favoriser l'autonomie et la responsabilisation.
• Identifier les signes de difficultés ou de désengagement.
• Favoriser un climat de travail respectueux et prévenir les comportements inappropriés.
• Adapter sa communication aux situations professionnelles.
• Mise en pratique : jeux de rôle portant sur un entretien de suivi, une difficulté d'organisation ou la motivation d'un collaborateur.

Être capable d'identifier les difficultés pouvant fragiliser la stabilité des équipes et de proposer des actions d'amélioration adaptées.

• Identifier les principales causes possibles de départ et de désengagement.
• Comprendre l'importance des conditions d'accueil, de l'organisation et de la communication.
• Repérer les difficultés liées à la charge de travail, aux horaires et à la répartition des missions.
• Mettre en place des échanges de suivi.
• Identifier les possibilités de développement des compétences et de polyvalence.
• Proposer des actions favorisant la fidélisation.
• Définir des indicateurs de suivi simples : départs, absentéisme, difficultés d'intégration et retours des collaborateurs.
• Formaliser un plan d'action RH adapté aux besoins de l'entreprise.
• Mise en pratique : étude de cas concernant une équipe logistique confrontée à des départs récurrents et proposition d'actions correctives.

Vérifier l'acquisition des compétences et permettre leur mise en application dans l'entreprise.

• Réalisation d'une étude de cas professionnelle transversale.
• Analyse d'une situation de recrutement et d'intégration.
• Mobilisation des méthodes et outils présentés pendant les deux journées.
• Quiz final de vérification des connaissances.
• Correction commentée et retour individualisé.
• Identification des actions prioritaires à appliquer en entreprise.
• Bilan des acquis et de la formation.
• Mise en pratique : production d'une proposition structurée comprenant une méthode de recrutement, un dispositif d'intégration et des mesures de fidélisation.